帮助中心：星空体育网页入口提醒订阅与观看问题解答

订阅后由系统在开播前推送提醒，避免错过关注的场次。

• 填写邮箱：使用常用邮箱，确认邮件通常在一分钟内送达，若未收到可查看垃圾邮件文件夹。
• 选择关注项目：可勾选多个项目，同一时段的多场次会合并成一封提醒。
• 提醒时间：默认开播前十五分钟发送，场次时间调整后按新时间重新计算。
• 修改与取消：确认邮件与提醒邮件底部都写有修改入口，随时可调整或退出。

已经结束的场次统一收在回放频道，按时间与项目都能筛出来。

• 入口位置：顶部导航进入直播回放频道，或从赛事预告列表的已结束状态直接跳转。
• 筛选方式：按日期倒序浏览，也可以按项目名称缩小范围。
• 保留周期：常规场次保留三十天，卡片上标注可观看截止日期。
• 清晰度切换：播放页右下角可切换档位，网络不稳定时建议先降到中等档位。

画面与声音的多数异常可以通过几步基础检查解决。

• 网络检查：优先使用稳定宽带，移动网络下关闭后台下载类应用。
• 浏览器版本：使用近两年更新的主流浏览器，并确认未开启省电或流量节省模式。
• 声音异常：先确认系统音量与标签页静音状态，必要时刷新页面重新加载音频。
• 页面加载慢：清理浏览器缓存后重试，或换一台设备对比判断是否为本地环境问题。

时间临时调整时，页面与提醒会同步更新，不需要反复确认。

• 变更提醒：订阅过该项目的用户会收到时间调整说明。
• 页面同步：赛事预告与看点资讯页面会更新为最新时间，以页面显示为准。
• 延期处理：延期场次保留原卡片并标注新时间，倒计时自动重新计算。
• 取消失误：场次取消后卡片标注取消状态，已订阅用户会收到一封说明邮件。